Das Bürgerbüro Lünen kann aktuell mit Termin besucht werden. Fachbereichsleiter Matthias Bork sieht darin viele Vorteile. Den Eindruck, es würden weniger Anliegen bearbeitet, weist er zurück.
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Besucher kritisieren: Lange Wartezeiten auf einen Termin
15 Minuten dauert das Gespräch für einen Personalausweis
