• „HA +“ ist eine reine Nachrichten-App, die auf die Bedürfnisse unserer Plus-Kunden abgestimmt ist. Deswegen wird sie auch als „Plus-App“ bezeichnet. Im App-Logo ist das Plus-Icon deutlich zu sehen im Unterschied zur „HA ePaper“-App. Videos, Live-Streams, Podcasts und Fotostrecken sind wichtige Bestandteile der neuen Plus-App.
• Die App läuft auf Smartphones und Tablets mit den Betriebssystemen iOS (Apple) und Android (Google).

• Das ePaper ist das digitale Abbild der gedruckten Zeitung. Abonnenten der „HA ePaper“-App finden darin neben dem täglichen ePaper eine Abendausgabe, das ePaper-Archiv, alle Beilagen und Prospekte, die Prisma und im Live-News-Bereich die aktuellen Nachrichten der Website. Das ePaper kann heruntergeladen und dann auch offline gelesen werden. Der Name der bisherigen App wird in „HA ePaper“ geändert.
• Die Plus-App ist ein zusätzliches Angebot, das die Nutzung des Plus-Abos noch komfortabler macht. Der News-Feed kann personalisiert und an individuelle Interessen angepasst werden.

Wer auf der Website Zugang zu „Plus“ hat, kann die Plus-App vollumfänglich nutzen:

• alle Plus-Abonnenten
• alle ePaper-Abonnenten
• alle Print-Abonnenten, die ihren Plus-Zugang freigeschaltet haben

Ja, es gelten dieselben Angebote wie auf der Website.

Nein. Auch ohne Abo ist die Plus-App nutzbar, allerdings mit Einschränkungen: Plus-Inhalte sind exklusiv für unsere Abonnenten.

Wir möchten unseren Plus-Kunden, die bislang ausschließlich die Website nutzen, auch eine „Heimat auf dem Homescreen“ ihres Smartphones oder Tablets bieten. Viele Menschen regeln ihren Alltag auf dem Smartphone. Da wollen wir als täglicher Begleiter mit unserem Journalismus dabei sein. Mit der neuen Plus-App können wir außerdem viel flexibler und schneller auf technische Neuerungen und die Bedürfnisse unserer Nutzer reagieren.

Ja, beide Apps werden stetig optimiert.

Push-Benachrichtigungen können für einzelne Themenbereiche ausgewählt und individuell verwaltet werden. Über das Glocken-Symbol können Push-Benachrichtigungen aktiviert oder deaktiviert werden.

• Nein. Wenn ein Abo in der neuen Plus-App abgeschlossen wurde, können Nutzer ihre Zahlungsmodalitäten etc. nur im Betriebssystem (iOS oder Android) selbst verwalten. Eine Änderung oder Kündigung durch den Leserservice ist derzeit nicht möglich.
• Die Verwaltung abgeschlossener Abonnements erfolgt auf dem Smartphone oder Tablet in der Regel unter „Einstellungen“ und „Abonnements“.

Bei technischen Problemen sollte zunächst überprüft werden, ob die Software des Mobilgeräts auf dem aktuellsten Stand ist. Falls nicht, sollte das neueste Update installiert werden.

Stehen Updates für die Apps „HA+“ oder „HA ePaper“ bereit, sollte die neueste Version installiert werden.

Bei weiteren Problemen, Fragen und Anregungen ist unser Leserservice telefonisch (02303 /202 0) von Montag bis Freitag zwischen 6.30 und 18.30 Uhr, samstags von 7 bis 12 Uhr oder per E-Mail erreichbar. Die Anfragen werden direkt an die Verantwortlichen weitergeleitet. Wir freuen uns auch über positives Feedback: Hinterlasst gerne eine Bewertung im App Store, wenn euch unsere neue App gefällt!