Fragen zur Rechnung: Stadtwerke Fröndenberg stocken extra das Personal auf

Strom, Gas, Wasser

In den kommenden Tagen versenden die Stadtwerke Fröndenberg an Kunden in Fröndenberg und in Wickede die Jahresverbrauchsabrechnungen für Strom, Gas und Wasser.

Fröndenberg, Wickede

18.01.2020, 11:55 Uhr / Lesedauer: 1 min
Fragen zur Rechnung: Stadtwerke Fröndenberg stocken extra das Personal auf

Die Stadtwerke Fröndenberg verschicken am 20. Januar die Rechnungen für Strom, Gas und Wasser. © picture alliance / dpa

Erfahrungsgemäß sorgt dies für deutlich mehr Kundenbesuche in den Kundencentern in Wickede und in Fröndenberg, teilen die Stadtwerke mit.

Auch die telefonischen Anfragen sind zu dieser Zeit überdurchschnittlich hoch. Die Stadtwerke haben daher das Personal verstärkt, empfehlen aber den Kunden, auch die digitalen Kommunikationswege zu nutzen.

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Das erspare möglicherweise lange Wartezeiten im Kundencenter oder am Telefon. In der Regel entspannt sich die Situation vier bis fünf Tage nach Rechnungsversand.

Stadtwerke verschicken Rechnungen am 20. Januar

Verschickt werden die Rechnungen der Stadtwerke Fröndenberg am 20. Januar, die der Gemeindewerke Wickede am 24. Januar.

Die überwiegende Anzahl der Rückfragen betreffen die Anpassung der Abschlagszahlungen. Diese Anpassungen können per E-Mail oder über das Stadtwerke-Kundenportal geregelt werden.

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Das Stadtwerke-Kundenportal bietet die Möglichkeit, die eigenen Daten zu verwalten beziehungsweise eine Zwischenrechnung zu erstellen.

Info

Öffnungszeiten der Stadtwerke

  • Persönlich sind die Stadtwerke für ihre Kunden zu den gewohnten Öffnungszeiten im Kunden-Service-Center in der Graf-Adolf-Straße erreichbar.
  • Öffnungszeiten: montags bis mittwochs von 8 Uhr – 12 Uhr und von 13.30 Uhr – 16 Uhr; donnerstags von 8 Uhr – 12 Uhr und von 13.30 Uhr – 17 Uhr; freitags von 8 Uhr – 12 Uhr.
  • Weitere Informationen unter www.stadtwerke-froendenberg.de.

Für die Kunden der Gemeindewerke Wickede gibt es derzeit noch kein Kundenportal. Aber auch hier können laut Michael Freitag, Vertriebsleiter der Stadtwerke Fröndenberg, die Abrechnungsinformationen per E-Mail abgewickelt werden.

Michael Freitag: „Nicht vergessen: Kundennummer und Zählernummer mit angeben. Dann kann auch alles richtig zugeordnet werden.“

Die Aktivitäten der Gemeindewerke Wickede werden von den Stadtwerken Fröndenberg im Rahmen eines Dienstleistungsvertrages unterstützt. Insgesamt rät Freitag zu Gelassenheit: „Auch ein paar Tage nach Rechnungserhalt können Teilbeträge angepasst, Rechnungen erläutert und bei Bedarf korrigiert werden.“

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